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江苏省消保委13日通报关于预付式消费调查专项整改情况,在约谈的11家企业中,10家企业基本整改到位,符合保障消费者合法权益的基本要求,仍有1家企业未能如期整改。

省消保委4月起对健身、教育培训、综合零售等预付式消费侵害消费者合法权益影响较大、涉及消费用户较多且具有一定行业代表性的11家企业进行约谈。约谈结果显示,10家企业给出较为合理的整改方案,基本整改到位。金鹰国际商贸集团(中国)有限公司、青岛英派斯健康管理有限公司及其加盟店“常州英派斯健身俱乐部有限公司”、南京汇众合一健身服务有限公司、孩子王儿童用品股份有限公司等4家企业整改方案从保障消费者退卡权利、执行15天无理由退卡、依据法律规定合理设置违约金范围、删除不合理格式条款、规范定金的收取与退还等方面,对各自提供预付式消费过程中存在的问题进行全面整改。

“天和健身”品牌所属企业南通天和健身连锁加盟有限公司,虽派员参加约谈工作,但给出的整改方案笼统模糊,并无实质性内容,未能达到基本整改要求,且始终态度消极,有无理由拖延之嫌,无法保障消费者权益。针对上述情况,省消保委将相关问题转由行政主管部门立案处理。(赵伟莉 华 宇)

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